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Viana

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Descripción:

Se fundó en 1953 con una sóla tienda, hoy llamada "Tienda Matriz" ubicada en el Eje Central Lázaro Cárdenas "10. Su lema: "Viana, verdaderas tiendas de descuento".

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Viana

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jurgenrene

jurgenrene dijo

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Nunca me ha gustado ir a comprar muebles o electrónica a tiendas como Elektra, Famsa o Viana, pero tampoco me hace muy felíz la idea de pagar el triple del valor de un producto, sólo por el "lujo" de la tienda. Algunos meses atrás, me ví en la necesidad de comprar un mueble para colocar mi televisión y varios libros. Recorrí tiendas departamentales (Sears, Liverpool, PH), mueblerías especializadas (Hermanos Vázquez), hasta en tiendas de artículos de oficina, y ¡NADA!. Mi presupuesto: $1,900, era lo que había fijado. En una de esas me sugirieron ir a Viana, no estaba muy convencido, pero sabía que nada perdía con ir ahí. Acudí a la sucursal Universidad. ¡Me sorprendí! Debo decir que el espacio era ¡ENORME!, nada que ver con Elektra o Famsa, aquí si había cómo desplazarse, la tienda limpia, con vigilante a la entrada, con estacionamiento. Todos los artículos con su precio colocado y hasta detalles del costo a mensualidades. Los artículos bien cuidados. En fin, me maravillé. Después de conocer la tienda, me dirigí a la planta alta, que es donde tienen los muebles que buscaba. Me sorprendieron los precios. Finalmente un vendedor (bastante amable) se acercó a mí para atenderme. Me compré un centro de entretenimiento, confieso que rebasé mi presupuesto pero ¡sólo en $350! En el mueble quedaron perfectos mis libros, mi televisión, mi equipo de sonido y hasta me sobró espacio. Respecto a la entrega, me cumplieron: Y MUY BIEN. Me entregaron en la fecha prometida, e incluso, cuando llamé temprano para confirmar la entrega, me proporcionaron un horario preciso en que acudiría el fletero. El mueble llegó en buenas condiciones. Algo que debo destacar, pues me dió mucha confianza fué: Su garantía del mejor precio por escrito. Lo maravilloso es que, si encuentras el producto en otra tienda más barato, o incluso en Viana a los siguientes 30 días, te regresan la diferencia y te compensan con un porcentaje. Las instrucciones de recepción de mi producto. Te indican los pasos a seguir en caso de problemas con el fletero, de hecho hasta proporcionan un número para atención de conflictos y quejas. Pasando a lo malo: Salvo esa ocasión, es difícil que un vendedor se acerque a atenderte, y cuando lo hacen, muchos desconocen los artículos que venden. No digo que sepan todo el catálogo de productos, pero una leídita a las especificaciones no les caería nada mal. Sus precios, no todos son bajos (aunque algunos valen la pena). De hecho, de un día para otro hay variaciones importantes. Y LO MAS PREOCUPANTE: Recientemente fuí a Viana pues estoy pensando en adquirir una Televisión LCD, al preguntarle a quien me atendía, sobre la garantía del producto, me comentó "Tiene 4 días con la tienda y 2 años con el provedor" Esto me impactó. Normalmente las tiendas otorgan 30 días, al comentarle ésto, me explicó que esa era la política de la empresa, que en la mayoría de los casos, recibían artículos hasta los 30 días, pero que ellos tenían instrucciones de dar esa información (4 días con la tienda). No sé que tan cierto sea ésto, y no me atrevería a asegurarlo, pero, entre que sea o no verdad, me dejó preocupado.

el 22 feb, 2008 - Para responder tienes que identificarte - Reportar

Novato
tlahui

tlahui dijo

0
Los precios son bastante buenos y tienen la garantía del precio más bajo, de manera que si lo compras y te lo encuentras más barato te devuelven la diferencia y un poco más para que te salga 5% más barato que la competencia. Además tienen bastante variedad, especialmente en precios, sin irse a los productos de excesivo lujo. Así que si buscas un producto económico y de cálidad, seguro lo encuentras y si buscas un producto un poco más caro y duradero, también. En mi primer año de casado compre en Viana: Refigerador, televisor, aspiradora y un sofa cama. De todo lo que hemos buscado en muebles, lo único que no encontramos a nuestro completo agrado fue el comedor. Un año antes mi esposa había comprado su lavadora ahí mismo. No hemos tenido ningún problema con lo que hemos comprado, excepto con la entrega del refrigerador. Resulta que lo compramos demasiado grande para nuestro departamento y no cabía por las escaleras. Así que tuvimos que quitarle las puertas después de una larga discusión sobre si perdía la garantía o no. Pero a fin de cuentas no se perdió la garantía y trabaja de maravilla. En ocasiones no tienen personal suficiente para atender a los clientes. Sin embargo, cuando compramos la aspiradora nos atendieron rapidisimo, contando que nos demostraron las ventajas y desventajas de los diferentes tipos de aspiradoras y sus aditamentos, finalmente eso fue lo que nos ayudo a elegir. Solamente cuando compramos el sofa-cama fue que tuvimos problemas de existencia: nos gustaba mucho ese sofa, pero nunca tenían, ya me habían pedido mis datos para avisarme cuando tuvieran, no me llamaban y cuando volvía a ir me decían que se agotaron en la semana. Me moleste y entonces me atendió una señorita muy amable que nos llamó en cuanto hubo existencias (a lo mucho en semana y media). Algo que en lo personal me gusta de Viana es que los vendedores son honestos, no tratan de vender por vender y cuando un artículo está rebajado por defecto (algo muy común en Viana) te muestran el defecto, no te engañan. Los únicos productos que se me hacen ligeramente caros en Viana son los electrónicos muy novedosos, como los monitores de cristal líquido o las cámaras de video.

el 4 sep, 2002 - Para responder tienes que identificarte - Reportar

Novato
mango

mango dijo

0
Acudí a ver precios y modelos cuando estaba buscando un refrigerador y aunque tenían de varias marcas, la variedad de productos estaba muy limitada. Nos mostraron en un catalogo de productos diferentes modelos en algunas marcas y a la hora de consultar su existencia, resultó que ninguno estaba disponible... en general aunque si tienen buenos precios y son una empresa con mucho tiempo en el mercado, estan muy limitados. Un dato curioso... la misma vendedora nos sugirió acudir a una tienda de la competencia ya que dijo, ahí podíamos encontrar mas productos. El punto a favor es el precio, ya que es bastante accesible siempre y cuando esté físicamente la mercancía.

el 5 jul, 2002 - Para responder tienes que identificarte - Reportar

Novato
gabnu

gabnu dijo

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Es una de las tiendas de línea blanca y electrónica más antiguas que recuerdo y en algunas cosas se han quedado en el pasado, como en su logo muuuy de los 70´s. en que remodelaron su primera tienda en (entonces) San Juan de Letrán, frente al Salto del Agua. Yo pasaba por ahí todos los días para ir a la escuela y al trabajo. Los dueños son unos españoles chapados a la antigua, por lo que me sorprende su publicidad que me resulta poco atractiva... Tuvo su época en que si era realmente más barata que otras, inclusive te garantizaban el precio más bajo....Actualmente tienen mucha y muy dura competencia.. Lo que si es bueno es su bodega de Ejército Nacional en la que venden mercamcía nueva maltratada por transporte o descuido a muy buenos precios! Lo que pongo en el título de que si las otras son falsas, es que el concepto de tienda de descuento ya no se usa, antes había tiendas de precios fijos y de descuento, pero ¿quien se acuerda?

el 15 mar, 2002 - Para responder tienes que identificarte - Reportar

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